Review Bombing: Wat Het Is en Hoe Je Ertegen Optreedt

Stelt u zich voor: uw bedrijf ontvangt binnen enkele uren tientallen negatieve reviews. Dit is geen toeval, maar mogelijk ‘review bombing’. In deze gids leert u hoe u deze crisis herkent en aanpakt.

WAT IS REVIEW BOMBING?

Review bombing is een gecoördineerde aanval waarbij een groep mensen in korte tijd massaal negatieve reviews plaatst. Dit kan komen door:

Een viral social media post

Een politieke of maatschappelijke kwestie

Concurrentie-sabotage

Een ontevreden ex-werknemer

HOE HERKENT U HET?

Plotselinge toestroom van negatieve reviews

Reviews van accounts met weinig historie

Vergelijkbare taal of beschuldigingen in verschillende reviews

Reviews buiten kantooruren of in korte tijdspanne

DIRECTE ACTIESTAPPEN

Blijf kalm – Reageer niet emotioneel
Documenteer alles – Maak screenshots van alle reviews
Melden bij platformen – Gebruik de noodprocedures
Communiceer professioneel – Plaats een algemene verklaring

PREVENTIEVE MAATREGELEN

Bouw een buffer van positieve reviews

Monitor uw reputatie regelmatig

Heb een crisiscommunicatieplan klaarliggen

Train uw team in herkennen van verdachte activiteit

WANNEER PROFESSIONELE HULP INSCHAKELEN?

Bij grootschalige review bombing heeft u specialistische hulp nodig. Wij hebben ervaring met:

Snelle escalatie bij platformen

Crisiscommunicatie management

Herstel van beschadigde reputaties

Heeft u hulp nodig?

Neem snel contact met ons op voor de mogelijkheden.

GERELATEERDE ARTIKELEN

“Meer positieve reviews krijgen“
“Valse google review verwijderen“

Review Bombing: Wat is het en hoe beschermt u uw bedrijf?