Mijn Google Reviews Bekijken: Stap-voor-Stap (2026 Gids)

Het overkwam me laatst weer: een ondernemer vertelde me dat hij al weken op zoek was naar zijn Google reviews. Niet omdat hij ze niet kon vinden - maar omdat hij niet wist wáár hij moest kijken. Herkenbaar? U bent niet de enige. Elke maand zoeken duizenden mensen naar "Google reviews bekijken" of "mijn Google reviews". Toch is het antwoord verrassend simpel: uw beoordelingen staan op Google Maps en in uw Google Bedrijfsprofiel. In deze uitgebreide gids laat ik u stap voor stap zien hoe u uw reviews vindt, beheert en erop reageert - met praktische tips uit 14 jaar ervaring als online reputatie specialist.

De meest gestelde vraag die ik krijg, is: "Waar vind ik mijn Google reviews?" Het antwoord is eenvoudiger dan u denkt. Uw reviews zijn gekoppeld aan uw Google Bedrijfsprofiel (voorheen Google Mijn Bedrijf). Dit profiel is het hart van uw zichtbaarheid op Google Maps en in de lokale zoekresultaten.

Zo vindt u uw reviews op uw smartphone (Android en iPhone)

Zo vindt u uw reviews op uw computer (desktop)

Een alternatieve, snelle methode: typ in de Google-zoekbalk "mijn bedrijf reviews" terwijl u ingelogd bent met het account waarmee u het bedrijf beheert. U komt dan direct op de juiste pagina terecht.

> Let op: Heeft u meerdere locaties? Zorg ervoor dat u het juiste bedrijfsprofiel selecteert. Elke locatie heeft namelijk zijn eigen reviews en score.

Niet alleen úw eigen reviews zijn interessant. Het bekijken van reviews van concurrenten of leveranciers is een slimme zet. Dit doet u als volgt:

Wilt u weten hoe u zelf een review kunt achterlaten? Bekijk dan onze praktische gids voor 2026 waarin we ook ingaan op het schrijven van reviews voor andere bedrijven.

Het vinden van uw reviews is stap één. De echte kracht zit in het beheren ervan. Een actief beheerd profiel scoort beter in Google en wekt meer vertrouwen bij potentiële klanten. Het is een van de pijlers van succesvol Google reviews beheren.

Reageren op reviews (waarom het cruciaal is)

Wist u dat 89% van de consumenten een reactie van het bedrijf op reviews leest? Door te reageren laat u zien dat u luistert. Dit geldt voor zowel positieve als negatieve feedback.

• Positieve reviews: Bedank de klant oprecht en persoonlijk. Noem eventueel een specifiek detail uit de review om te laten zien dat u het echt leest.
• Negatieve reviews: Reageer professioneel en empathisch. Bied aan om het probleem offline op te lossen. Dit kan een boze klant omtoveren tot een ambassadeur. Heeft u hier hulp bij nodig? Ons stappenplan voor reparatieschade biedt een concrete aanpak.

Een review bewerken of verwijderen

Heeft een klant per ongeluk een verkeerde review achtergelaten, of wilt u zelf een review bewerken die u ooit heeft geschreven? Dit kan eenvoudig:

Belangrijk: U kunt als bedrijfseigenaar geen reviews van klanten verwijderen. Alleen de auteur van de review of Google zelf (bij schending van de richtlijnen) kan dit doen. Het massaal (laten) verwijderen van negatieve reviews is tegen het beleid en kan leiden tot sancties.

Waarom zijn reviews zo belangrijk? Ze zijn een directe rankingfactor voor lokale SEO. Bedrijven met veel positieve reviews en een hoge score verschijnen hoger in Google Maps en de lokale zoekresultaten. Dit is geen mening, maar een feit dat we dagelijks zien bij onze klanten.

Een goed voorbeeld is een tandartspraktijk in Utrecht die we onlangs hielpen. Zij kampten met een onterechte 1-sterren review die bovenaan bleef staan. Nieuwe patiënten schrokken af en het aantal aanmeldingen daalde met 30%. Wij hebben een strategisch reactieplan opgesteld, de review professioneel beantwoord en een review management systeem geïmplementeerd. Daarnaast werden 35 tevreden patiënten gestimuleerd om een review achter te laten. Het resultaat was indrukwekkend:

• De gemiddelde score steeg van 3.5 naar 4.9 sterren.
• Het aantal nieuwe patiënten via Google groeide met 210% .
• De praktijk heeft nu 128 reviews met een gemiddelde van 4.9 sterren.

De kernverschillen in het kort

• Zelf reviews beheren: U heeft volledige controle, maar het kost tijd en vraagt om consequentie.
• Uitbesteden aan een specialist: U bespaart tijd en profiteert van expertise, maar het kost geld.
• Niet actief beheren: U loopt het risico dat negatieve reviews onbeantwoord blijven en uw score daalt.
• Actief reageren: U toont betrokkenheid en verbetert uw conversie.

In mijn 14 jaar ervaring zie ik steeds dezelfde fouten terugkomen. Ik noem ze hier zodat u ze kunt vermijden.

Reviews zijn meer dan alleen sterren. Ze zijn een vorm van social proof die uw merk versterkt. Ik adviseer mijn klanten dan ook om reviews te integreren in hun hele marketingstrategie.

• Deel positieve reviews op uw website en social media: Dit versterkt uw boodschap en bouwt vertrouwen op bij een groter publiek.
• Gebruik reviews in uw marketingmateriaal: Een quote van een tevreden klant is krachtiger dan welke slogan dan ook.
• Leer van uw negatieve reviews: Zien meerdere klanten hetzelfde probleem? Dan is er waarschijnlijk een structureel probleem in uw bedrijfsvoering. Los dit op, en u ziet de reviews vanzelf verbeteren.